customer harassment policy カスタマーハラスメント基本方針について

お客様からのご意見・ご要望のうち、要求内容の妥当性を欠くもの、またはその伝達手段・態様が社会通念上不相当であり、それによって従業員の就業環境が害される、または害されるおそれのあるものを「カスタマーハラスメント」と定義します。

以下のような行為は、当社におけるカスタマーハラスメントに該当する可能性があります。
※下記は例示であり、これに限られるものではありません。

カスタマーハラスメントと認められる行為に対しては、当社として速やかに状況を確認し、対応の一部制限、あるいは対応をお断りさせていただくことがございます。
悪質性が高いと判断される場合は、警察や弁護士など外部関係機関と連携し、適切に対応いたします。

お客様との信頼関係のもと、より良いサービスを提供し続けていくために、当社では働く従業員の安全と尊厳も大切にしております。すべてのお客様に快適にご利用いただける環境を維持するため、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。